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Venta por menor de viaje: Día 4 en muebles exclusivos
Feb 25, 2018

Con cuatro grandes tiendas que se abrirán aquí durante los próximos dos años, mobiliario exclusivo de Houston tiene un gran reto en sus manos.

Con el lema "donde"bajo precios vivo, se podría pensar que reto llegaría en forma de almacén de muebles americanos, laTop 100líder de bajo precio de Colorado y en Phoenix que ha confirmado es considerando un movimiento en Houston y, de hecho, negociando una extensión de tierra en Webster, Texas, a un tiro de piedra desde donde exclusivo abrirá una tienda de 52.000 pies cuadrados al final del año.

Pero que no es él, dijo Fawad Zavary, Vicepresidente de operaciones de la tienda familiar celebrando 20 años en el negocio en junio. Seguro, AFW presentaría un desafío, pero la exclusiva ha visto dura competencia, con la entrada de Rooms To Go yAshleyHomeStore, por ejemplo. Y en cada caso de negocio sólo creció.

La empresa su hermano que Sam comenzó comenzó como una pequeña tienda en un centro comercial haciendo unos $60.000 al mes. Para el 2011, los hermanos habían crecido exclusivo a un negocio de $ 10 millones. Y en 2017, con un poco de ayuda de huracán Harvey, las ventas alcanzaron casi $ 40 millones en seis tiendas y un centro de despacho. (Exclusivo ahora es propiedad de los hermanos y hermana Fauzia, que se unieron hace unos años).

Competencia ha sido buena para los negocios. Agregado mercadológico unidades a clientes hacia fuera a la tienda. Así que si AFW llega a la ciudad, "Estamos solo van a poner la cabeza hacia abajo y vaya a trabajar," Zavary dijo.

El mayor reto, dijo, es un problema de personas, encontrar el talento adecuado en todos los ámbitos, desde el almacén hasta el Gerente de la tienda.

"La fuerza de trabajo en Houston en la industria del retail ya es muy apretado", dijo. Parte del problema ha sido el mejor mercado de la energía. Este es el país de los petróleo y altos precios del petróleo significan que las compañías de energía aquí pesca la piscina de la mano de obra, también.

Así que encontrar personas de calidad que pueden seguir estrictos procesos de exclusiva para que el minorista puede ejecutarlo sobre todas las cosas está tratando de lograr en este mercado cambiante (como el tamaño del ticket promedio en un mundo de venta por menor de la disminución de tráfico a pie) sigue siendo una proposición difícil.

"Constantemente reclutar y entrenar constantemente", dijo Zavary. ' He tenido algunos vendedores llegados de otras tiendas o mercados dicen, ' nunca he sido entrenado tanto en mi vida.'

Exclusiva cuenta con dos veteranos de 15 años dedicados a la formación empleados nuevos y actuales. Para las nuevas contrataciones de ventas, es un programa de dos semanas, una semana para familiarizarse con la base de datos y procedimientos (cómo programar entregas, controlar stock, escribir una orden) y un segundo en el conocimiento del producto. Todos los vendedores reciben entrenamiento adicional durante todo el año, generalmente durante las sesiones de mañana y sobre todo en categorías que pueden estar luchando para cerrar la venta.

"El consumidor ya sabe mucho por Internet. Son capaces de comprar y de saber lo que quieren". Zavary dijo. Entran en la tienda, espera a sus teléfonos con un producto que vieron en línea y dicen que buscan eso o algo similar. "Que no compran en Internet porque quieren realmente esa ayuda adicional", dijo.

Y vendedores necesidades exclusivas que no vacilan, que pueden dirigirlos en la dirección correcta con conocimiento, proporcionando la mejor experiencia y añade toque llegaron a la tienda para en primer lugar.

Por ahora, exclusivo continuará ofreciendo bonificaciones a los empleados por buenas referencias, haciendo publicidad de sus beneficios y las comisiones de escala en el lado de ventas dicho Zavary se suma a más de compensación estándar del mercado.

"Nos hemos venido celebrando nuestros propio" en el lado del almacén, después de perder varias finales del año pasado a los esfuerzos de limpieza y construcción de huracán Harvey, dijo. "Pero puedo usar otro cinco o 10 vendedores y probablemente un par de conductores."

Es un reto que sólo va a ser multiplicado por apetito de exclusivo para el crecimiento.